实习感悟及总结

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实习感悟及总结

刘伟 上海大学通信学院

1.初识思博

还是大二刚进入到通信学院的时候，首日教育讲座，思博的两个CCIE来给我们做的讲座。那是第一次了解什么是网络工程，什么是思科，CCIE。也是第一次知道思博。那一次思博的老师的讲座给我留下了很深的印象。

在选择这个暑假的实习单位时，我见选项里面有思博，而且正好是吻合我职业规划的网络营销岗位，于是我便报名来到了思博。这是我第一次在上海实习，上班第一天特地穿上了新买的衣服，好好打理了一番。刚到思博的时候还是挺紧张的，实习生除了我之外有三个女生，其中两个和我一起做市场推广。另一个做客户服务。带我们实习生的主要负责人是小美姐，另外还有小燕校长，旋旋姐和菲儿姐。

小燕姐是第一个主动过来和我聊天的，只是聊了几句之后，我就觉得紧张的感觉渐渐消退了。几位姐姐待我们都非常好。工作的氛围很轻松，并没有其它公司那样的一板一眼。这不禁让我想起了《华尔街之狼》里的那家金融经纪公司，员工们工作方式不拘一格，但是工作非常高效，同事关系犹如亲人。后来我发现，思博确实是这样的一个公司。

小美姐对我们的培训是分阶段的，而且总是理论和实践相结合。例如小美姐给我们讲了“百度蜘蛛”的工作原理和软文的写作方法之后，就马上让我们投入到了软文写作和发布的实践之中。短短一天我们就掌握了一定的软文写作要领。这一点上，和我们学院的课程项目与理论教学并进的教育方式是一样的。

2.工作上的感悟

2.1软文写作应兼顾效益和道德

为了写好软文，我经常阅读“软文贴吧”的帖子。里面有很多从事软文写手很多年的人分享出来的软文。这些软文大多数都很精彩，但是也有很多是编造离奇香艳故事，哗众取宠。作为上海大学的学生，一个大学生，我觉得我应该为互联网的整洁做一份贡献，而不应该只是为了经济效益而忘记了道德底线。于是我有选择地仔细研究了一些软文，坚持将每一篇软文都写得有价值，充满正能量。其中有一篇颇为励志，题为《挥别求职的迷茫，拥抱CCIE认证》。我在文中融入了我自上大学到临近毕业的所感所想，把我曾经的迷茫和如今的豁然开朗都写了进去。

2.2被删帖删出的经验

我在这几篇软文中就充分运用了小美姐教给我的软文营销方法。关键字选取，网站的超链接，论坛链接丝毫不敢马虎。可是最初常常是辛辛苦苦一下午发的帖子，第二天早上发现被删了一大半。帖子删除分两种，一种是被系统删除，另一种则是被管理员删除。经过几次试验我发现，被系统删除的帖子往往只是因为文中有系统设定的敏感字，有些帖子经过申诉是可以被管理员通过的，或者将可能的敏感字换成其它词汇就能够通过。并且重新审视自己的软文，我发现其中通病就是我的关键字嵌入太多，这也是我发第三方bbs屡次被删帖的原因。经过这些总结之后，再写出的帖子就很少被删除了。而且在我发现帖子并不适合作为直接营销手段后，我开始了“发帖+QQ群”的组合营销模式。

2.3帖子+QQ群

为了避免被删帖对工作效率带来的负面影响，我开始想办法让帖子作为诱饵，将潜在客户引导到我可以“畅所欲言”的地方去。于是我创建了一个QQ群，QQ群的名字叫做CCNACCNP CCIE学习交流群。然后我在论坛上发布QQ群的推广信息，比如内容可以写成“CCNA资料分享群，群号XXXXXX，欢迎加入”等等。内容简洁明了，用户甚至不用点进帖子，只看标题就已经让我达到了推广的目的。而且发布这样的帖子，丝毫没有广告的嫌疑和敏感词汇，所以每次发帖都很成功。当有人加入到群里，我再在适当的时候推出我

要宣传推广的课程，这个过程就会很畅通。而且同在一个群内聊天，大家也更愿意相信彼此。

2.4要索取，先给予

“给予”是我当初在学校上市场营销课程时老师强调最多的一个词。在网络营销的过程中，我深刻体会到了这一点的重要。很多软文发到论坛里，即使不被删，明眼人一看是广告也就不爱理睬了，或者如果内容引不起他们兴趣，也就不会有人回复，一个小时下来，帖子就石沉大海了。于是我针对不同类型的帖子和不同的平台进行了数据统计。

统计的结果如下表：

   表一：各类帖子在不同论坛发布后回馈状态表

帖子类型	最多回复量	平台
优惠活动	0	贴吧
所有类型软文	被删	天涯
所有类型软文	被删	猫扑
所有类型软文	被删	红旗
分享经验	30	贴吧
求教	2	贴吧
优惠活动	被禁	知道
求教	2	知道
资料分享	0	百度空间
优惠活动	0	百度空间
经验分享	0	百度空间

        从表中很容易看出，百度知道，百度空间和天涯、猫扑、红旗社区等这样的BBS发任何形式的软文，要么是被删，要么是0浏览量。发这样的论坛是没有意义的。而百度贴吧则比较宽松，广告植入隐晦的软文是可以通过的，而且分享经验型的文章获得的回馈最多。

而且有一件事对我启发很大，我看到ccna贴吧里的一个帖子，帖子的意思是“如果哪位想要CCNA的学习资料，请留下邮箱。” 于是大量的用户主动地留下了他们的邮箱，而国内大多数人都是用QQ邮箱的，所以用这些联系方式可以很方便地找到他们。而这些用户都是我们ccna课程的潜在客户，于是我一一添加了这些用户，并逐个推销我们的课程。真的获得了一定数量的客户报名。

        于是在后面的推广中，我总是先分享，后推出营销内容。例如，我在“通信工程贴吧”里开帖回答学弟学妹们的学业困惑，给他们做职业规划指导。然后再向有志于向网络方面发展的同学推荐CCNA在线课程。

我还在群里主动上传自己收集整理的CCNA学习资料，所以群人数不断增加，很少有人退群。而且群成员对我产生了信任感，知道我是个爱分享的人，对我推荐的课程也就没有了对广告的抵触心理，反而多了几份感谢。

2.5学以致用：实习是对理论知识的提升

网络营销，说到底是通信技术在商务活动上的应用。网络营销已经成为市场营销中重要的一部分。做好网络营销，就掌握了市场的主动权。在这次实习中我也将学校里学到的理论知识和思维方式应用到了实践当中。信息安全和光电信息技术的老师都曾经说过，当今社会是信息爆炸的社会。我在coursera上学习的西北大学的《content strategy》课程中，John老师提出了更具体的表述，他称之为“john的三定律”，总结出来就是内容营销的文章要

1.简洁明了。

2.站在顾客的角度思考。

3.给予，让受众觉得你可以给予他们好处。

我在实际操作中遵循这个原则去做，获得了与顾客良好的互动，也获得了相对多的顾客数量。

3.致思博

3.1我学习到了思博精神

几位姐姐在工作之余非常活泼开朗，和实习生以及学员们都打成一片。小燕姐也一直以朋友的姿态和员工相处，整个公司充满了轻松愉悦的氛围。所以没有一个人在工作的时候喊累，因为每个人都过得很开心。并且我注意到当思博的员工遇到困难时，其他人也会像关系自己的事情一样帮助去解决。菲儿姐，旋旋姐，小美姐还有小燕姐都是很热心的人。

在考虑开班规模时，思博充分考虑了助教数量，为了给学员最好的服务，而限制班额。并且在招收学员时会认真分析学员的条件给予其真实的预期回馈。思博还为学员们安排篮球赛，征文大赛等文艺体育活动，让学员们在学习的同时全面发展。为学员安排住宿以方便学员学习，使学员减少开支。

思博的学员也是非常认真的，每次早上来到办公室，无论多早都能够看到有学员在学习，每天晚上离开单位，也总是有学员在学习。听说他们每天要打代码，做实验，做题目到半夜。可是没人喊累，大家都在为了梦想坚持着。我认为，“活泼，团结，开阔，拼搏”就是思博精神。

3.2建议

我在公司实习的时间不长，仅凭自己的了解提一些建议。

我学习托福、雅思和找中介公司代理申请留学的时候，发现了很多网上在线的付费课程和免费的公益讲座，在线人数非常多。

我认为，思博也应该多开展线上课程。线下的课程虽然可以收取较高的学费，但是毕竟公司地处上海，很多学员无法承担旅居上海学习的费用，哪怕他们更想要选择思博，可能因为方便也就就近选择了当地的培训机构。而若开设了网上课程，授课成本降低了，就可以对每个学员降低学费，低学费和方便的线上教育会吸引祖国各地的大量学员参加，思博的收益会大大增加。而线上教育需要新增加的人力资源是很有限的，技术上而言也是不难的。甚至可以利用QQ群或者是YY。并且，思博可以考虑定期举办免费的公益讲座，吸引更多用户的同时，塑造品牌形象。毕竟，品牌效应在当今市场上的作用不可小觑。

在思博很难忘的一段经历，希望各位姐姐永葆青春，各位IT男找到漂亮女朋友。and 谢谢每天陪我一起上下班，一起工作的三位美女。

                                                                       

                              Kiss You Good Bye ， SPOTO.  

                                                                                                                                          2014.08.08

gusumei

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芬小达

棒~很羡慕你有自己对未来的规划和想法，一起加油~

chinamoon

文章真的写得很好。虽然是网络营销，也是一次BOOTCAMP，祝贺你。

林俊彦

行行出状元！做的好就特别棒！