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5月23日，自意外收到去XX公司安装和配置H3C路由器的电话开始，内心就开始风起云涌。由于事先对H3C的路由器接触甚少，而且此次是本人第一次前去客户现场实施项目，忐忑的内心总觉的凶多吉少！ 首先我们研究了下事先给的脚本，并且浏览了下黑哥救急给的H3C配置手册以及网络上收罗的相关排错命令。就这样，在一个烟雨淅沥的早晨，穿着衬衫，踩着皮鞋，特有感觉地坐着公交，出发了！提前两个小时出发的好处就是完全不用担心道路拥挤的问题，居然刚刚好的时间达到！事实证明此项决定是非常正确的！ 紧接着我们找到了相关的负责人，沟通并得到了项目需求与IP地址（后来意识到这个步骤对接下来项目实施是何等的重要），项目的需求写的让人很疼，问题也接踵而至！偷偷地到一边给jeff打了电话，把问题给力地解决了！转眼到了XX核心机房，眼前的机架层层堆叠，机器运作的声音让人心潮澎湃！二话不说开始配置（华为的设备配置过程中的退格键居然无效，第一感觉是不人性化，后来发现原来是用CRT登入的原因），到了上架，大问题来了，路由器的接口出来的是同轴电缆，无法与对端的接口对接，客户的IT主管对我们疯狂的质疑，我们只好一边不断的抱歉，一边与技术支持工程师取得联系，与客户进行协商，（在这个过程中讲话要十分谨慎，特别不可枉下定论，不然后果很严重）。最后客户自己派人去买了转换接口，测试居然不通！原来是客户给我们的外网ip地址给反了!临时，该公司的IT主管要求做地址转换与静态路由。本是简单的操作，却因为与该公司人员的沟通上面出现问题无法谈到一处，折腾了很久… … 经过这么一次项目时间，我们感触颇深，面对意外触发事件，我们处理方式上有待改善，深刻地感受到我们的缺陷和不足，需要我们越发地完善自我，警醒自己，深刻地感受到“道路其修远兮！”，确有一种“塞翁失马焉知非福”的感触！也许整个过程很波折，但是，只有经受越多的考验，我们才能得到真正的成长，永远低下头，以谦逊的姿态扎实地做好基础知识的积累，不断地兼容并蓄！ 以下是我个人总结的重要的方面，与各位朋友分享： 1.
时间：最好提前充足的时间出发，以免迟到等不必要的麻烦，给客户留下不重视该项目的映像； 2.
沟通：一、对于项目需求要细心地考虑周到，比如：要配置的路由器是哪台，ip地址的确认，并且准确的了解客户的需求，整个过程中，不要说的很太专业，毕竟客户大多是不懂技术的；二、在实施过程中，遇到问题要以谦和的态度告诉客户耐心等待等等，遇到任何的问题要与同伴到一边商量清楚，实在不成第一时间与技术支持取得联系。如果客户情绪不稳定，要第一时间排除客户的担忧，稳定局面，切忌自己先慌了阵脚！ 3.
技术：对于自己没有接触过的设备或者技术，要事先运用网络或者人力资源，想象到可能遇到的技术和问题，事先收集解决方案，以便不时之需！了解可能遇到的设备大概参数和功能，接口特性等等，这些都是细节，但是细节往往关乎大局！ 4.
穿着举止：穿着不可邋遢，至少要大方落落，这个也可以增加自己接下来项目实施的信心；举止言行要思前顾后，尽量给自己留条后路可退，不然后果很麻烦！ 5.
准备：比如螺丝刀，电话，纸张，笔等等，切忌手机保持可通信！ 6.
过程中要注意的小事：准备个文件夹，存放项目需求文档，看完记得放到一个固定的地方，防止被机房里面的风吹没，这些小事如果处理不好很容易让人显得很毛躁，给客户留下的映像显得很不稳重！如果涉及到机子上架，要记得步骤顺序，螺丝要拿个盒子储存，以免丢失。 附录： 技术分享： 设备配置的说明 NAT外网接口的配置： interface Serial0/0:0
link-protocol ppp
nat outbound static
ip address 199.199.199.2 255.255.255.252
undo shutdown
quit
静态路由： ip route-static 188.188.188.0 255.255.255.0 188.xx.xx.xx # NAT的配置： nat static 192.168.1.1199.199.199.2 以上项目分享聊以参考，如给大家带来什么帮助，甚是欣慰！祝大家项目过程顺顺利利！
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发表于 2011-5-28 00:00:37
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