本帖最后由 hjn198916 于 2010-8-19 09:26 编辑
江西华安财产保险有限公司深信服 VPN改造服务项目总结 为期11天的项目就这样结束了，之前一直期待着项目结束的这天，但是现在结束了心里又有万分的不舍。回首一路走来，虽然只有短短的11天，但是给我的感觉比大学时代还要漫长，而所学习到的，也比我这3年来所学的要实用得多，可以算的上是一次难忘的经历了。因为我好多第一次多奉献给了这个项目。这是我第一个项目、是我第一次到江西、是我第一次一个人离家到一个即陌生又无亲无故的地方、也是我第一次一个人走入社会……付出了诸多的第一次，当然也是我获益匪浅。
首先在技术点方面，对Easy VPN有了更深入的了解。Easy VPN是一种能够简化客户端的VPN，将客户端配置的数据动态地推送给远程客户端，它能实现分公司的用户通过一台设备动态的拨入总公司的网络，并访问总公司的内部资源。Easy VPN提供了一种快速、有效、(最重要的是)安全的VPN服务配置手段。在这次项目中，我们在分公司使用cisco 1812路由器作为客户端，实现Easy VPN拨入到总公司网络，并且能访问总公司内部的服务器和其他一些资源。在拨入后，分公司的用户除了授权网站外，不能访问其他的外网资源。从而实现了总公司对分公司的流量更有力的监管，使整个网络的安全性有了很大的提高。
同样，在沟通能力上，我也有了一定的提高。以前，虽然不至于说惧怕和陌生人交流，但是我也不会主动与他们沟通。经过了项目的洗礼，我基本能完成与客户的沟通任务，同时与他人的沟通能力有了一定长进。因为我发现与客户越能进行良好的沟通，对项目的进行就越有帮助。所以说良好的沟通能力是很有必要的。
经过了这次项目，也让我积累许多宝贵的项目经验：
1．在实施项目之前，要对技术点的原理进行深入的了解；如果有脚本，要熟悉脚本的配置，知道每一条命令的用处。
2．在与客户预约时，要约定准确的时间；要确定实施条件是否完备，比如设备是否到货、线路是否准备好，如果没有，要尽可能的督促客户完善实施条件。在这次项目中，因为没有问清客户的宽带网络类型，导致项目被拖延；因为客户的实施条件没有完善，也延长了项目的时间。
3．在每一天实施后，要对当天所做的事情进行总结，找出并完善自己的不足之处；并且将总结文档化，及时汇报上级。
4．在自己无法解决问题时，应及时向技术支持人员寻求帮助。
5．在于客户沟通时，要时刻保持友好的态度，不能因为项目的问题影响自己对待客户的情绪。
当然在项目的进行中，我也发现自己的不足之处：
1．对项目的准备没有达到要求，对一些技术点仍然不够熟悉。
2．对一些硬件的连接不够熟悉。
3．经验不足，做事拖拉，使得项目时间严重延长，无法在预定时间内完成。
4．对技术支持人员太过于依赖，独立解决问题能力不足。
5．自信不足。
在这里，我首先对带给公司的不良影响感到抱歉，同时还要感谢公司给我这样一次难得的机会。虽然我对自己的表现不满意，但是我知道我自己已经尽力了。希望下次还能有这样的机会，为公司争得荣誉。 江西XX保险项目8月6日更新 我于昨天到达该项目的最后一个实施点————江西上饶。因为客户刚搬进新地点，我在预约时特意问了宽带的问题，客户很肯定的很我说，在我到的那天下午4点的时候可以搞定。但是等到了晚上6点，电信的接线员才出现。最终，喜人的结果出现了，他失败了！！！原因是机房的工作人员没有开通端口。于是，速战速决的计划成为泡影。经过询问，他们可能的说第二天上午9点一定能好。但是事与愿违，当我到达实施地点时，仍旧没有开通宽带，于是乎，我请求客户帮忙催促。等到电信的工作人员再次出现时，他给我的答复是设备问题，他解决不了，需要更高级的工程师。于是，我盼星星盼月亮的等待他的出现。中午11点半，他终于出现了。我俩到达通道井要开始实施时，发现通道井关了。于是，我又请求客户联系物业，经过一番等待，得出的结论是物业下班了。我俩也不得不离开，并约好下午一起实施。到了下午，换了一名工程师，他来换了一台设备。我拿出路由器一试，VPN网络就成功了。进过一番调试，我的任务完成了。但是无奈的事情发生了，客户内嵌于墙内的网线出了问题，无法正常通信，他们的电脑上不了他们的内网。他们不同意签现场验收报告，也不同意我离开。就这样，我就无奈的呆在了上饶。两天下来，我实施的时间不超过1个小时，剩余的时间就在等待环境的完善，虽然这样，但是我对项目的推动还是起了一定的作用，否则宽带可能到现在还没有通。所以说上饶真是一个无奈的点，第一次感觉到当初所说的必须要确认现场实施条件完善的重要性哈！！！！
 大家要借鉴哈 | 
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发表于 2010-8-6 21:10:50
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显身卡
啊哦 居然抢到沙发
楼主
哈哈~笨蛋JN