技术不是问题，要学会“面对现实”

zangxg

     为了将儿童节没有实施的项目补齐，偶今天和银行的Y行长联系好，又跟着“导游”去了J行另一网点。 这次就没前天的那么顺利了，因为这个网点比较大，业务量自然也就多，行长没有时间拨出来给我们，所以留给我们的是“无尽的等待……” ，话说十一点到现场，十一点半还没拆箱，何等的煎熬…… 话说在这期间俺们也不敢闲着，记录设备序列号，查看配置脚本文件，为设备配置做准备。
     等待期间偶还仔细的看了下这个机房里的设备，总体来说不算多，不过种类倒是很多，思科、华为、锐捷、TP-LINK、IBM的设备各来一种， 每个厂家都不孤独，O(∩_∩)O哈哈~!手机像素不高，不然可以拍回很多照片来，跟大家分享……  

   
    具体的项目实施过程并不复杂，像上次一样，升级IOS，配置，测试，没出现任何故障，就这样顺利的通过。但是让人苦恼的是上架问题，该机架上仅有的三个排插都被挤的满满的，不留一点给偶滴路由器， 话说他们的光电转换器还是在地上打滚儿的呢 ……插头就孤零零的跟冰墙上的接口做着伴……
     事由：路由器的电源线如果插到墙上，则长度不足以到达机架，而且即使可以到机架，那原配的一条直连线才一米，也不能把路由器和光电转换器连接起来……
     与Y行长沟通上架问题，分析了形势后，建议加一个排插，行长比较忙，只说了加排插不符合“标准”，然后留给我们电工的联系方式，就强势的撤退了……话说“电工”推脱说排插问题不归他管， 于是我们又找到了另外一位“相关负责人”，此人说：“你们说的标准，我也不懂……”。 这样嘛，为了节省时间，我们选择将配置等相关操作先弄好，上架问题，后序沟通……
    通过电话收到对方“通了”的消息时，最后一个测试环节宣布成功。
    一切通过，偶拿着项目报告单找行长签字。
    行长直接问：“问题都解决了吗？”
    “目前配置测试全部通过，已经可以正常使用了，只是上架问题没能解决。”
    “给你们的联系方式，你们都联系了吗？”
    “联系了，您给我们介绍的第一个人，他说自己是电工，排插问题他不懂解决…… 第二个人不清楚具体需要什么样的标准，所以也没有确定答复。我的建议是加个排插，但是您说不可行，如果可以的话，可以先在一旁放着，等安装监控设备的时候，他们一定会帮您重新部署网络线路的。目前这样放着，完全不影响使用。”后来Y行长也缓和了，“算了，就这样吧，丑点就丑点，不影响使用就好了。” 这个项目总算真正的结束了。

    快下午两点了，背上背包，踏上了返回上海体育馆的公交车，等待我们的是水和饭……


    总结：基本配置熟练后，难的不是技术问题，而是我们在客户现场碰到的各种各样的问题。要从客户的角度去想问题的解决方法，给出建议，并阐述问题实质。把我们的服务做到位，并展示出来，以诚心换取客户的真心……这样客户才会站在我们的立场帮我们考虑问题，继续加油！

luxu026914

我是来抢沙发的

luxu026914

再来一个地板

林原静羽

以诚心换取真心
LZ很棒~~

zhang5968

还有比这刁钻N倍的客户，沟通能力确实需要不断修炼！

tea

巾帼不让须眉，支持

jiachao

学习啦！很好，很厉害！阁阁加油！

zangxg

回复 7# jiachao


    超姐，宿舍的花帮我浇浇啊~~我怕铁树会死掉……3Q

wj2880

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Power

阁阁童鞋，在做项目之前做了多准备，先列举三点：
1.IOS升级，锐捷IOS升级有那么一点小麻烦，尽管这次项目升级不会涉及跨版本如何升级，阁阁同学系统学习。
2.项目注意点，他向很多请教：广东STSC\上海STSC、上海TS.
3.方案也很详细，特别还注意到脚本输出，