【SPOTO思博网络】华为设备故障分析与排除方法大全【汇总】 1. 磁盘空间告警 告警信息：IGWB介质空间不足。 告警分析：主用IGWB在剩余磁盘空间小于15%的时候就会出磁盘空间告警，省公司要求话单保存时间：原始话单15天(D盘)，格式转换后的话单15天(E盘)，最终话单90天。 告警处理：删除部分格式转换后的话单(E：\backsave\Second\X3KM\)，剪切部分最终话单到应急工作站(暂时)，建议增加IGWB硬盘空间。
2. 备用IGWB磁盘空间不足 故障现象：备用IGWB磁盘空间不足 故障分析：备用IGWB是实现话单双备份的组成，并且如果备用IGWB磁盘剩余空间过小，主用IBWG异常的时候将无法倒换。 故障处理：清理备用IGWB磁盘空间。
3. 单板故障 告警信息：例如WSMU 板故障、单板CPU自检故障。 告警分析：无 告警处理：1.复位 2.拔插 3.更换
4. 电源故障 告警信息：-48V 电压过高告警。 告警分析： 告警产生原因： · 动力进行例行放电测试，致电压临时过高 · 电压已恢复正常，但告警未自动消除，出现假告警 · 电压过高导致。根据指令DSP PDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V,经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V的时候消除。如果告警长时间未自动恢复，可以用万用表测电压，看是否在正常范围内，如果电压已正常，可以手动把电压的门限值进行调高，使告警恢复后再把门限值调到正常范围内。 告警处理： 1）联系动力专业，确认是否在进行电池放电测试。如是，在测试完成后观察告警是否消除 2）根据指令DSP PDB可以查询到系统的电压正常范围是-42V～-57V，经常观察如果电压过高后，告警会在电压降到-54V的时候消除。如果告警长时间未自动恢复，可以用万用表测电压，看是否在正常范围内，如果电压已正常，可以手动把电压的门限值进行调高，使告警恢复后再把门限值调到正常范围内。(现在配电框监控板默认的告警上限目前定义为57V，产品设置时，可在此基础上加3V，设置为60V比较合适。 MSOFTX3000可以通过软调修改电压告警上限。 软调命令如下： STR SFTD: LT=MN, MN=2, PID="166", CTRL="36", PM0="1", PM1="60", PM2="42"; STR SFTD: LT=MN, MN=2, PID="166", CTRL="36", PM0="2", PM1="60", PM2="42";) 3）观察一段时间，如告警不会自动恢复就联系动力室处理。
5. IGWB倒换 告警信息：iGWB双机倒换 告警分析：双机倒换通常是主用IGWB异常引起，可能原因：磁盘空间不足，重要目录被改动，网络故障，进程异常。 告警处理：清理磁盘空间，恢复被改动目录，检查处理网络，重启IGWB进程。
6. 传输故障 告警信息：E1端口故障或信号丢失。 告警分析：无 告警处理：自环检测，通过LOP E1对本端端口进行软件环回，如正常则表示单板端口硬件正常，再在各段DDF架端进行环回测试，逐段排除线缆原因，如是本端问题则重做线缆接口、换线或者换板，如是传输问题则转传输室处理。
7. IGWB内存过载 告警信息：iGWB 内存过载。 告警分析：IGWB上运行的主要进程有om_proc.exe，ap_proc.exe，cfg_proc.exe，cls_proc.exe，knl_proc.exe。主要检查这些进程有没有大量占用内存空间。现在SZS09,SZS12的om_proc.exe进程占用大量内存不释放。 告警处理：暂时的处理办法是重启om_proc.exe，最终解决方法等待华为工程师补丁解决。
8. IGWB备份失败 告警信息：iGWB备份连接失败。 告警分析：IGWB备份有两份，都是从主用IGWB以FTP方式备份到备用IGWB。一份保存在备机的E:\billforbs，保存1000个文件，通过smartback实现；一份保存在E:\ finabill_bak，保存时间为90天，通过igwb.ini文件的配置信息实现。 告警处理：检查smartback备份的路径和用户名密码是否正确；重启smartback软件；重启IGWB进程。
9. 网络故障 告警信息：BAM到主机连接中断、TCP链路故障。 告警分析：故障可能原因lanswitch异常，网口松动，网卡运行异常。 告警处理：拔插BAM主机网线，拔插lanswitch端口网线，禁用启用网卡，重启BAM。
10. MTP、SCCP、M3UA故障 告警信息：M3UA路由传输禁止 & 路由不可用；MTP链路故障/MTP 链路定位失败；SCCP目的信令点禁止。 告警分析：故障可能原因传输故障引起，配置数据变更，链路负荷过高。 告警处理：检查传输，检查数据配置信息，检查是否为垃圾数据产生的告警。
11. 话单文件校验错误或话单文件丢失 告警信息：无 告警分析：可能是话单文件传送到计费中心出错，需要重传计费文件 告警处理：重传相应计费文件
12. 更换单板时程序加载不成功 告警信息：单板程序加载不成功 告警分析：可能原因:1.单板加载软开关未打开.2. 加载文件丢失 告警处理：
1）通过MOD LSS修改单板加载软开关,设置为”程序不可用，数据不可用 ,数据可写, 程序可写”,加载完成修改为” 程序可用，数据可用，数据可写，程序不可写” 2）主机加载文件都存于BAM的D:/data 目录下，在此目录下查找所要加载的单板的程序文件，如未找到，说明文件因其他原因丢失，通过在其他同类型同版本局上能找到该单板的程序文件，将文件拷贝至该目录下，重新复位加载单板。
13. 硬盘故障 故障现象：故障磁盘灯亮红灯。 故障分析：华为软交换的硬盘都采用磁盘阵列方式对数据进行保护，硬盘支持热拔插，坏一块磁盘不影响系统运行，但是要尽快安排更换。 故障处理：更换硬盘。
14. 主机时间偏差 故障现象：检查主机系统时间发现网元的主机时间和北京时间相差较大。 故障分析：主机系统时间就是话单产生时间，华为认为偏差在正负5秒是正常的，超过这个范围需要校正。 故障处理：主机时间和BAM时间同步，更正其中一个就可以达到校正的目的。可以通过DSP TIME查看系统时间，通过指令SET TIME修改，或者直接改BAM的系统时间。
15. CRC校验错误 故障现象：CRC校验错误告警。 故障分析：交换机数据与BAM机数据不一致，可能是由于工程引起的故障。 故障处理：通过SND SPD指令对校验出错的数据表进行强制发送，再次执行STR CRC进行CRC校验 【推荐阅读】
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发表于 2021-8-18 12:39:28
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