广州STSCer周游记

ronnie

10月25日中午接到通知海口市医院服务器下载速度有问题，客户及需一位工程师到现场进行排查与解决问题，于是将本是27日的工作（湛江市公安局项目）拖延到28日。
   下午2点准备预定火车票，后查询到今天已无去海口的火车票，为能在第二天早上赶到海口预定晚上11点机票（接近凌晨的时候票价比较低 ）。
   10月26日1点左右到达海口美兰机场，乘坐机场大巴到市区，接近3点到达宾馆住下；
   早晨8点与市医院集成商联系，确定具体地点，直接到客户现场。因客户发现问题距今已经一个月但锐捷一直都没有给出明确的解决方案，客户的情绪比较激动。为此测试了一天，广州锐捷技术服务部，远程支持电话都咨询过，最后连福州锐捷研发的都打电话过来确认，解决了一个问题，还有一个问题尚未找出出错的原因；
   18点后与客户先解释问题的大概原因，并且说明锐捷后台已经确定了信息，并搭建环境进行专门的测试。为第二天湛江市公安局项目预留充足的时间，到客运站买票去湛江，等到客运站咨询后发现今天已无去湛江的大巴，确定明天最早一班是早上11点，需要下午4点半才能到。于是又坐车去火车站，到的时候20点半，刚好赶上今天路过湛江的最后一班火车。
   10月27日2点到达湛江西站，属于超级偏僻的地点,附近除了车站无任何建筑，后只能当个冤大头让的士司机宰了一次，到达市区吃下晚饭，接近3点到达宾馆住下；
   早晨8点与客户联系，客户过来接我，后直接先到客户的公司一起探讨了一些关于本次项目的应用，需求，以及大致步骤。下午到现场，发现光纤，网线都还没部署，客户说需要一两天能完成，这时接到锐捷售前电话，希望明天对湛江市人民检察院进行WALL1600的培训，最后先调试了2台核心设备算是完成了1期的项目，并且跟客户都沟通过。客户属于那种有一定技术能力，确定后几期由我提供方案，客户自己先进行调试，有问题在进行联系，19点撤离现场；
   10月28日8点30分与客户联系，为拉近与客户之间的关系，提高满意度，到客户公司与客户进行了一些沟通，并且在个人能力之内，尽量的多帮助客户；
   12点半后联系湛江市人民检察院的负责人，他说已经下班需要等2点半开始上班，预先到达客户现场，发现附近没有任何可休息的地方，在马路附近等待了2个多小时；
   15点对2位人民检察院的网络技术员进行了防火墙的培训，1600之前尚未见过，在培训过程客户问了好几个问题，但以我对防火墙的了解锐捷防火墙并不支持他们提出那些问题，但客户言明，测试时候的那位工程师说都可以支持，我只能告诉他们需要向后头确认下，客观评估本次客户的满意度将不会很高。（回来后问了测试工程师，他告诉我并没有向客户承诺过，被忽悠了。）
   16点半结束培训，在客户的告知下开始坐大巴准备去海口，做了3个小时的山路，平均每十秒屁股会与座位分开一次，坐的全身都软掉了。晚上22点到达湛江市的徐闻（离码头最近的一个县），后考虑轮渡问题，就算到那边2、3点后，也不确定是否会有车到市区，于是决定在徐闻先住一个晚上。
   10月29日6点从宾馆出发坐车到码头，做轮渡到对面海口的秀英港，10点到达秀英港这时海口在下大雨，没有雨伞为能提早赶到，淋了十分钟的雨终于等到一辆的士，直接到市医院；
   半个小时到达医院，本次目的从新进行一次排错；
   16点时候终于找到关于这个故障的原因，并且提供了解决方案；
   18点售前打电话希望明天能对海口经济贸易学院进行一场关于实验室安全设备的培训（主要包括WALL60 IDS USG PAST，除防火墙外其他都没用过，连原理都不知道）；
   20点因之前客户对这次的问题有很大的不满，特别预约客户出来见面，表现出我们专业的一面，其实按客户所说能为他们解决掉这个困恼一个多月的问题，他都已经感到轻松好多，根据进一步的联系，本次的故障处理客户满意度将会不错；
   22点回到宾馆开始收索关于那些没用过的产品的文档。
   10月30日2点半一个脑袋两个大，没接触过又都是需要安装程序的设备，看到最后自己都觉的傻呼呼的，看睡着了。
   7点起床发现昨晚看的都交给周公了，看了一个小时给客户打电话，本已预约到下午，但那时候客户却需要马上过去；
   11点到达客户现场发现培训的时候客户只有2个小时的时间有空，会一直在旁边，并且还有一群学生，没有任何把握完成这个任务，于是打电话联系后台并确认需要派遣一个会这些产品的工程师过来进行培训。我以关于那些安全设备安装，调试需要半天为理由将需要确定个新时间，并且我个人有事需要离开会派遣一个其他工程师过来对安全的设备进行培训。我将完成除安全设备外其他剩余的设备的故障排除，操作演示；
   17点购买了11点的火车票离开海口，在车站等了3个半小时才上车。
   10月31日9点半到达广州，广州我爱你。
   要是在不回来估计就得累死在那边了，首次接触金融客户，虽然时间不是很长，但是个人觉的收获还是不错的。
  （1）金融客户对项目实施进度都是非常关心，如遇到金融的客户就需要预先理清思路，想好进度这样在交流过程才比较容易让人感到满意；
  （2）金融客户对网络运行状况比教育的要严谨很多，如在金融网络中不小心把网络弄痰了，后果就是相当严重的，所以在处理网络中，实施任何方案，处理任何步骤，都需要预先与客户进行商量再进行实施。

前方是海口市秀英港，后方是湛江市海安港。

ywr102

哇塞 抢到沙发了，嘎嘎  辛苦了，可怜的孩子~

emery

经历好丰富啊，实实在在的工程师过的日子！！！

zhang5968

很强大，顶你！~~

chinamoon

人生的旅途，伴随着STSC、BOOTCAMPer，SPOTO广州一起成长。
谢谢你给大伙的分享。

lilf

每天都这么充实，收获不少啊

文文

其实每个STSC都是努力奋斗着```
这位STSC  厉害哦```支持``

林原静羽

成长伴随着艰辛和奋斗~

kkingkill

好充实的生活

Jose

湛江到徐闻或海安的那段破路..和坐过山车差不多..
不过从海口去湛江最方便的应该是去新港买套票..
船票+车票大概70左右吧