【SPOTO推荐】最有害的商业信条：办公司就是为了赚钱

simie · 发表于 2006-7-30 12:53:44

<H2 align=center>最有害的商业信条：办公司就是为了赚钱</H2>曾飞企业的利润导向在中国的市场经济蓬勃发展的今天，人们把“办公司就是为了赚钱”视为理所当然的信条。这个信条把企业经营管理者引入利润导向轨道。时下最有代表性的说法是：“众所周知，企业存在的基本目的就是盈利。企业不是慈善机构，没有必要冠冕堂皇地宣称自己生产的东西是为了普济众生。庸俗点的说法就是，我办公司就是为了让公司赚钱。”“办公司就是为了赚钱”的商业信条，或许来源于经济学的一个似乎是众所公认的原理：企业追求“利润最大化”。因此把“办公司就是为了赚钱”视为信条似乎是无可置疑的。然而，近年来的许多事实表明，这是一个最有害的商业信条，利润导向给中国的无数企业带来了最严重的损害。这绝不是危言耸听。试看，在我国市场经济最早的地区之一广东，“办公司就是为了赚钱”的商业信条也最早被广泛认同。于是利润导向也就比较早在那里造成了普遍的伤害。譬如，《信息日报》“透视民工荒”的文章指出：“始于上个世纪80年代的‘民工潮’，如今在珠三角地区演变成‘民工荒’。”“‘民工荒’问题首先在珠三角地区出现后，广东省统计部门首次对这一现象进行大规模调查。调查指出，广东省2005年民工短缺总量超过100万人，短缺对象主要是普工。”“有关专家认为，工资水平低、权益保障差使民工逐渐流失。尤其是东莞市，民工的工资水平仅相当于上年当地城镇职工月工资的37．1％。”“江西籍女工小徐在东莞横沥镇一家塑胶工厂打工，她与7名同事住在一间10平方米的房子中，上下铺，里面阴暗潮湿，宿舍里没有电视、空调及卫生间。女工们纷纷抱怨生活很不方便。记者在东莞实地采访了解到，在有的企业，如果不加班，普通员工只能领到450元的最低工资，到了生产淡季则无法“保底”，新来的员工还有试用期，需要交纳一定的伙食费及住宿费，一个月下来，几乎分文全无。小徐说，这几年每年节后都有50％左右的人不回来，或者跳槽到薪水高的企业。”企业既然把“办公司就是为了赚钱”视为理所当然的信条，尽量压低工人的待遇和福利，以保证企业利润最大化，这做顺理成章，似乎没有什么不妥。然而，这样做的结果，严重地损害了珠三角地区的所有企业，使他们突然陷入了企业存亡的危机之中。而且这还仅仅看到了造成劳力缺乏这一面，还没有看到更严重的另一面，即为数众多的低工资层仅仅能够勉强维持生存，因此也造成了多数人缺乏购买力，内需无以强劲增长，我国的企业不得不严重依赖出口来求发展的困境。再如，前些年闹得沸沸扬扬的南京“冠生园”陈馅月饼一事，可能大多人仍记忆犹新。南京冠生园为了追求高额利润，掺入陈馅再制月饼，而置顾客户的健康于不顾。产生于南京的月饼风波顿时令其他城市的月饼也几乎无人问津，南京的“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。而南京“冠生园”自己则在陈馅月饼事件后的第二年就申请破产，据中国新闻网的报道称，该厂当时拖欠食品原料供货商的债务竟达2000多万元，而企业本身的资产却只有五六百万元。利润导向对企业的危害之烈出人意外。又如，经营者为了谋取利润，在江西南昌，一场号称“亚洲规模最大、历时6个月之久”的国际人造冰雪冰雕展开始举办。(《新京报》)其他媒体报道称：“南昌是一座‘火炉’城市，夏季气温达35摄氏度至40摄氏度，江西又是一个能源十分短缺的省份，全省可开发的水能和煤炭资源仅占全国1.5%和0.14%”。某公司为谋取利润，千里迢迢从哈尔滨引入“耗电大王”，制造盛夏冰雪的奇景，图谋赚钱，结果造成能源的极大浪费，危害社会，伤害其他企业，实在令人匪夷所思。利润导向不仅对企业员工造成伤害，对顾客造成伤害，甚至还对市场，对社会起严重的破坏作用。在广东宝安等地区，唯利是图，无情盘剥的经营风气泛滥，直接破坏了当地的社会治安。也使各地的农民工望而却步，市场的可持续发展遭到破坏。据《南方都市报》的报道:“由于在城市里处于边缘地位，相当一部分外来人员对城市有排斥情绪，城市对他越疏远，他们的情绪就越要爆发，这一部分特殊人群酿成了对城市潜在的威胁，而一旦爆发，他们对社会的报复和破坏性是惊人的。”     “此前在宝安犯案猖獗的‘砍手党’，‘手段极其凶残，不管你有钱没钱先砍了再说，根本不计后果。’”砍坏尘?鸸愣?６?翱呈值场钡某稍倍祭醋岳次陆?濉Ｕ庑├醋源科拥奈陆?宓囊蝗捍蚬ぷ芯谷怀闪肆钊颂富⑸?涞摹昂贩恕薄?/P>一位依然在老老实实打工的温江村青年阿星，“谈到对城市的看法时，阿星又想给这种残忍的产生作出一点解释，‘其实在某种程度上，打工者都会比较看不惯一些不可一世的城里人，有时候很想找个机会报复一下’，阿星提到几年前自己因为没有暂住证被关被罚款的事、他的无辜朋友被保安员打残的事、还有城里人在他的年龄可以读书而他必须每天12小时呆在工厂的事，‘有时会让人憋一肚子气’。”另一方面，“困境中，一些打工妹来不及细想，就走进了发廊，成了发廊妹。”广东宝安的发廊妹甜甜和芳芳就是两个典型的代表。“据甜甜表姐的说法，甜甜14岁就辍学来到公明一家电子厂打工，后跳槽到东莞一家电子厂，每天都要加班，工资才400至500元，‘做得很是心烦’，于是今年3月就来到这家发廊了。而芳芳年仅18岁，来深圳已3年，其间换了十多家工厂，‘就是想找一份工资高一些的工作’。今年春节，她来到红玫瑰发廊，虽然她既不会理发，也不懂按摩。”可是悲惨的命运很快就降临在这两发廊女的身上。“宝安区公明街道办辖区内两发廊女遭绑架强奸并在身体上刺下‘妓女一号’、‘妓女二号’的案件。该案曝光后，‘宝安区承受了很大压力。’据了解，该事件见报当日，即有数十名市民将电话打到有关部门，更有多人赴宝安公明医院探望两名受害者，与此同时，国内几家门户网站数千网友发帖对该事件进行评论，大多对该地区的社会治安综合治理提出质疑……”“甜甜和芳芳的经历在众多发廊小姐中很具代表性，她们都曾怀着对城市生活的憧憬过早地离开校园和家乡，但现实离理想的差距却是如此之远。”“在宝安区，大小工厂密布，工业园众多，其中大多是三来一补的传统企业，招收的工人有86％为农民，89％是初中以下学历。统计表明，我国1亿打工人员中，40％是打工妹，但她们中只有三成能享受到每天8小时的工作制，此外薪水偏低，看不到发展前途，是困扰她们的主要烦恼。”利润导向，唯利是图，无情盘剥对社会的严重破坏作用可见一斑。近年来屡见不鲜的对社会造成严重损害的事件不断，一些企业为了获取高额利润，甚至于置道义、道德、良知、廉耻甚至法制于不顾，对此人们见怪不怪，已近于麻木。诸如:据南方日报记者报导，在珠海国际会议中心大酒店发生的丑闻极为惊人，“日本买春客在我们国耻日里来寻欢，竟然受到我们酒店数百名小姐的招待，其恶劣程度实在令人发指！”而那些小姐“是酒店金色年华夜总会一个姓金的妈咪从各夜总会找来的”，当记者问：“为什么17日晚还是有这种事呢？”酒店的人竟然说，“我们都是做生意的，来的都是客，我们能怎么办？”只要能赚钱，国耻、民族大义全抛之脑后！丑闻的恶劣影响实在严重。据新华网记者胡梅娟报道，商务部提供的资料表明，在全国药品行业，作为商业贿赂的药品回扣，每年侵吞国家资产约为7.72亿元。商务部等部门的调研表明，医药推销人员给院方或个人回扣，必须把行贿的这笔成本从交易当中“赚”回来，往往采取抬高价格、账外经营、逃避财务制度监督等方式，在加重患者经济负担的同时，侵吞国家医疗保险资金，偷逃国家税收。这些医药企业为了获取暴利，将使用回扣等商业贿赂的违法手段当为时尚，坑害民众、坑害国家而毫不以为耻。据现代金报报道，“脑白金”电视广告日前在浙江台州被指欺骗、误导消费者，当地工商部门已出面叫停并处以罚款。上海健特生物科技有限公司让其脑白金成名的电视广告被浙江台州工商部门叫停，认为其“广告内容有悖真实，虚假、夸大宣传保健食品功效，欺骗、误导消费者”，根据《广告法》第三十七条规定，依法对其作出没收广告费5000元，罚款5000元的行政处罚。”脑白金广告中称：1、只要每天补充脑白金，重新回到年轻态，服用两天，睡眠加深；3个月后，白发变黑，生病概率大幅下降；长期服用比同年龄老人活得更长久、更健康。2、全国有1000万名以上的老年人坚持服用长达5年，在他们身上开始出现奇迹，不光睡眠好了，就连新长的头发也都变黑了。为了赚取暴利，该公司将国外很普通的一种药物“褪黑素”夸大为能够使人“回到年轻态”、“活得更长久”的青春不老神药，长期欺骗民众，还引发了中国保健品推销中延续至今的夸张、欺瞒的恶劣风气。还有，人民日报发表的北京家长代表的呼吁：《管管网络游戏吧！》一文尖锐地指出： 　　“网络游戏诱导玩家必须按照网络游戏开发商设计的游戏规则去做，否则就失败。网络游戏公司费尽心机什么升级制度、金钱制度、装备制度等等都用上了。开发商想叫玩家是什么样，就能把幻桥嘌?墒裁囱?⊥婕铱梢郧岫?拙俚匕驯鹑舜蛩溃?梢越兴廊撕芸毂涑苫钊耍煌婕倚枰????缬蜗房?⑸叹透??乔?ǖ?庑┒?鞴厣系缒跃兔涣耍?Ｕ庖磺性斐闪饲嗌倌耆现?形?呐で??现氐乇忱肓巳死嗌缁岬纳?婀邸Ｍ?缬蜗酚质且恢植涣嫉慕逃??鳌Ｔ谛矶嗤?缬蜗凡?分校?┝π形?岽┦贾找?⑼婕叶酝?缬蜗返耐缜孔非蠛脱现匾览担?灾劣谙质抵蟹缸铩⒋蚵罡改浮⒂胪饨绮唤涣鳌㈥⊙У仁录?怕欧⑸?Ｒ恍┩?缬蜗芳蛑本褪堑赜??婕以蚴乔舴竿婕椅?送?缬蜗返纳?斗锨尥?车胤芏贰Ｕ庖磺泻透叨任拿鞯纳缁崾歉窀癫蝗氲摹Ｄ壳埃?嗌倌攴缸锍闪轿皇?仙??庥胪?缬蜗范郧嗌倌甑亩竞κ欠植豢?摹Ｋ?斐闪饲??蛲蚯嗌倌甑赖缕分实陌芑担????蛲蚋黾彝ゴ?戳嗽帜眩??⒘松缁岬牟缓托场！?/P>“我们2005年3月曾向新闻出版总署写信反映网络游戏对我们各个家庭的残害情况。现在一年多过去了，网络游戏毒害孩子、造成家庭不和谐问题仍然没有解决。”“网络游戏公司千方百计地把玩家往火坑里推，大把大把地捞钱，才造成今天网瘾队伍的迅猛壮大。要解决网瘾问题，就要从网络游戏的源头上，更具体地说要从网络游戏的审批环节进行解决，这才是根本。”其实真正的源头还不是“审批环节”，而是一些“就是为了赚钱”的网络游戏公司，祸根仍然是“办公司就是为了赚钱”的片面理念。一些网络游戏公司为了赚钱，不惜残害亿万中国青年，拿中华民族的前程豪赌！什么良心、良知全都抛之脑后！其正当性难道是还是无可置疑的吗？总之，在当今的中国，企业的此类行径比比皆是，举不胜举，人们虽深受其害，但无可奈何。企业的价值导向人们会振振有词地说，西方之所以发达，就因为唯利是图，利润导向，市场经济崇尚“一切为了赚钱”。这是这些人的曲解。与此相反，西方的阿尔伯特·哈伯德商业信条却说：“我相信成功的关键并不是赚钱，而是创造价值。创造价值回报就会自动涌来。”这也许是就是西方的人们经历了许多教训之后的肺腑之言。惠普公司的创始人之一戴维·普卡德更是明确指出：“公司为什么存在？也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研究，这样我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会作出贡献——这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司存在的原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。”（戴维·普卡德文：《惠普为什么存在？》）一句话：向顾客提供价值，提供一种有价值的产品和服务，为社会做出贡献，企业才能生存和发展。默克公司在创建以后的大部分时间里，都同时展现崇高的理想和本身的实际利益。乔治·默克二世在1950年解释了这个矛盾：“我希望……表明本公司同仁所必须遵循的原则……简要地说，就是我们要牢记：药是为了救人的，不是为赚钱的。但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润。我们记得越清楚，利润就越大。”（《价值观与远景：默克百年》）总之，他们的商业信条都是:办公司是为了向顾客提供价值。走的是企业价值导向的路。这种价值导向的先进理念正日益被中国的企业所理解和接受，并且开出了灿烂的花朵。先前，任正非把华为的追求定位在“做一个世界级的、领先的电信设备供应商”上面。现在华为已经将愿景确定为“丰富人们的沟通和生活”，其使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。(彭剑锋:《华为基本法的嬗变与重构》)客户导向，价值导向的先进理念在华为正在被人们所认同，促进华为的新飞跃。而金龙汽车在2006年初就正式提出了“金龙客车，通行世界”的宏伟目标，在公司内部确立了“创新技术，卓越服务、精进品质”三大实施纲领。正如管理大师德鲁克所指出的：“任何一个企业的问题不是利润的最大化，而是获取足够的利润以抵偿经济活动中随时可能发生的风险。”德鲁克还指出，企业的目的必须存在于企业本身之外，企业的目的只有一个：创造顾客。既然企业的目的是创造顾客，那么企业的基本功能只能有两项：市场营销和创新。今日的金龙汽车正是努力通过创新和市场营销贯彻客户导向、价值导向的新理念，使公司迅速发展，走向世界。正在冲击世界装备技术巅峰的沈阳机床集团，通过自主创新，实现“打造世界知名品牌、创建世界知名公司”的目标。沈阳机床已经率先进入世界机床行业前十强。沈阳机床，“以前，我们总是引进别人的技术，也就总是落后于别人。通过自主研发，我们生产出了高端产品，用自主技术造就了自主品牌。” 创新与营销同样有效地贯彻了价值导向，让老企业焕发活力，走向世界先进行列。 赚钱不是企业的目的，企业的目的是创造顾客和为顾客创造最大价值然而，“企业是所有者追求利润最大化或者回报最大化的组织或机器”的说法还是谬种流传，以致大家不觉的有什么不对，大多依样画葫芦，直到出了像美国安然这样的大漏子，人们才惊觉起来，开始把眼光投向“创造顾客”和“为客户创造最大价值”，逐渐明白“公司的钱是从客户那里来的，要想保住公司，就得不惜一切保住客户”的道理。逐渐从利润导向向价值导向转变。对于这个问题，欧洲管理学大师弗洛蒙德·马里克教授断然认定：赚钱不是企业的目的。弗洛蒙德·马里克教授尖锐地指出：“美国人认为企业是赚钱机器，企业存在的目的就是增加股东利益。美国公司无论做什么事，都是为了钱，一切以增加利润为目的。在欧洲人看来，企业的目的是生产产品，提供服务，为社会发展做贡献。“赚钱当然没有错，但赚钱不是目的。企业必须赢利，但不是说企业存在就是为了利润。就像人必须吃饭，不代表人活着就是为了吃饭。企业存在的目的是创造和维护客户利益。有了满意的客户，就会有收益和利润。客户才是真正推动企业健康持续发展的根本因素，而不是股东或者股东利益。“利润是衡量效果和效率的标准。但它永远是非常短期的东西，一个公司可以今天赢利，明天破产。以瑞士的钟表行业为例，直到上世纪70年代，它们保持赢利好几百年。如果只看账目，什么问题也没有，但实际上早在1975年前后，整个行业错过了数字化技术革命的发展契机，已经陷入严重危机。80年代以后，瑞士钟表业很快失去生命力。经过15年的重新改造，现在才有所扭转。”弗洛蒙德·马里克教授总结说：“大企业并不是一个真正健康经济体的基础。在欧洲，中小企业的经济附加值占全社会总量的2/3。而对于这些私营的中小企业来说，股市发挥不了作用。他们关注的是市场。他们口头上会说‘我想赚钱’，但实际上他们的做法是关注市场、紧盯对手、服务客户、提高质量。因为中小企业家最明白：公司的钱是从客户那里来的，要想保住公司，就得不惜一切保住客户。”（谢湘：《赚钱不是企业的目的中国人应向欧洲学管理》）在美国有以安然为代表的视企业为所有者追求利润最大化或者回报最大化的机器的谬种，然而也有以惠普公司为代表的一心一意向公众提供价值的先觉。我们的企业应该在吃了亏之后，紧跟我国沈阳机床集团、金龙汽车、华为、海尔这些先觉者，坚决走顾客导向、价值导向之路。其间的道理，弗洛蒙德·马里克教授已经说得很浅显，很明白了，人要吃饭，不代表人活着就是为了吃饭。企业要赚钱，不代表企业存在就是为了赚钱。也就是说，人活着要追求自我价值的实现，企业存在着也要追求企业价值的实现。虽然人追求自我价值的实现需要吃饭来加以支持，企业追求企业价值的实现需要赚钱来支持，但决不等于人活着就仅仅是为了吃饭，企业存在就仅仅是为了赚钱。中国自古就有“君子爱财，取之有道”的传统，企业通过创造顾客和为顾客创造最大价值而获取利润就是取之有道，符合“君子爱财，取之有道”的优良传统，具有正当性。

风行无际 · 发表于 2006-8-10 14:26:05

适当的让出些利润有时候是必要的～

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