本帖最后由 wj2880 于 2010-6-5 10:23 编辑
6月2日早上我刚到SPOTO，正在和少峰、志华闲聊，强哥突然走进来说又有项目做，是对厦门安永进行UC季度巡检，问我们谁要去。UC就是统一通信的意思，涉及到IP电话,我当时想统一通信是强哥说的思科推出的前沿产品，咱没怎么了解过，听名字就有点吓人。少峰和志华都做过项目了，只有我还没做过，强哥瞅了我几眼，将就决定派我去了，这次咱是一个人去，实际就是SHOW一些设备配置和运行信息回来，如果没什么状况的话，自然好说。然后强哥就把项目邮件转发给我了，让我和STSC的主管耿哥保持联系，按照邮件的要求以委托方要求的身份与客户取得联系确定时间、地点等事宜——我还模拟了几次。我自己没有手提，连忙联系同学借电脑，最后从超姐那里借到了，中午就跑回学校把电脑带到SPOTO装上USB转CONSOLE线插到路由器试了下，看能不能正常使用。 厦门安永的巡检燕青姐有做过，下午我还在听婷婷将公司文化，然后就被叫去让燕青姐给我讲项目的一些注意事项。
这里还有燕青姐做安永巡检的分享帖，SPOTO的项目分享帖还是很有价值的哦，大家可以看下： http://bbs.spoto.net/viewthread.php?tid=29458&highlight=%B0%B2%D3%C0 这是SPOTO的另外一个伙伴做的分享，里面有很清晰的现场图片
http://bbs.spoto.net/thread-18353-1-1.html
借下燕青姐做的拓扑图 燕青姐给我讲了现场的大致情况，根据委托方的要求，还有记录IP电话的IP地址和序列号，燕青姐大致讲了下怎么操作IP电话看IP地址——主要是从IP电话的setting选项里看，因为没真机演示，我心里有点打鼓。讲的差不多了，燕青姐把相关的文档拷给我，叫我好好看下，一份是是她做的，还有一份是另一位伙伴做的。那时差不多快吃晚饭了，我也准备回去准备了。强哥还特意叮嘱我如果有问题要懂得利用资源，他、燕青姐还有耿哥都可以打电话求援。 晚上我回到宿舍，看了下燕青姐做的材料，扫了眼拓扑图，看另一位伙伴的材料差不多，就没细看。然后我就想搞明白怎么看IP电话的IP，就去网上找相应型号的IP电话的使用手册，哎，多数是英文的，看着有些痛苦，还好，找到点中文资料，也大致看了下。没怎么觉得，就快11点了，想到明天要早起，就准备歇息了，把相关的东西准备好了，还特意把一个插座塞在了包里以防意外。
第二天6点起来，赶到火车站买了动车票就直奔厦门了。动车是第一次坐，感觉是比我每年春节回家的硬座火车好了很多，同样是硬座，差距咋就这么大呢？ 到了厦门就直奔中闽大厦，然后给客户方打电话说我已经到楼下了，等会见。到了安永厦门公司后，接待我的是前台的MM，她领我到了机房，让我自己进去操作就回到前台去了。我就插好电源开始准备干活了，然后就遇到了第一个问题，密码没有！……没有说有密码啊……然后我就傻了，拿起电话就打给强哥，强哥叫我问客户方，说密码是他们应该提供的，或者问燕青姐，前台的MM不懂技术，也不知道密码的事，然后我就问燕青姐了，她给我说了密码，说邮件里有(我当时想强哥给我的邮件里没有啊，后来回来看了下原来在燕青姐给我的另外一个伙伴的一份文档里有……)我还没输密码，前台的MM就过来问我是不是我操作的时候网络会断掉，“不会的，你们的网络断掉了？”“恩，我们的电话不能用了，内网也上不了。”不会吧，我什么还没做呢，难道插根consol线出什么问题了？我忙说：“那我帮你们看下吧”我就想这不可能啊，怎么会出现这种情况。我开始插的是一台链接ISDN的路由器，忙不迭的登进去看个究竟。一进去就跳信息，是关于IP电话的，不懂是什么意思。我想是不是这个什么UC系统出故障了，我不懂这个啊。然后就打开无线网络，看看能不能连个移动的无线什么的也好上网查查或发给强哥看看，可惜没有。就又给强哥打电话，反应了下情况，强哥说跳关于IP电话的信息跟访问不了网络没多大关系，叫我不要急，按照以往的方法去做，Ping网关，看路由。又打了几个电话折腾，始终纠结在路由器跳的信息那里搞不明白。就在这个时候，前台MM拿着手机进来了，说是他们深圳那边的技术人员要给我说几句话……
那位仁兄一上来就问我是干嘛的，我说是XX派来巡检的，然后他就问是否认识XX，我说不认识，我说是上级给我分派的任务。他还反复质问我是不是对他们的设备动了什么手脚，我就向他反复保证说“您放心，我敢保证我绝对没有动你们的设备，我才把console线插上，什么都还没做，我正在排查故障原因。”然后他就语气温和的请我帮他们看下是什么问题。接完电话我就赶紧的给强哥打电话反映情况，强哥又帮我分析说它内部运行的eigrp，叫我观察下eigrp的邻居，后面又打了几次电话，强哥替我分析了下拓扑，我发现路由学习不正常，强哥向我强调eigrp的关键是邻居，路由的学习是邻居决定的，路由来自哪里，怎么传递的，如果内网邻居正常，路由却还学不到就应该是远端网络设备的问题，不要纠结在那里，把该show的show回来。
我又按照强哥的要求，观察了下邻居，发现邻居都正常，路由条目依然不正常，上行、下行的网络都能Ping通，内网没有什么问题，然后我就去给前台的MM说这边的网络没有什么问题，可能是他们深圳那边的网络不稳定，叫他和那边的技术人员说明下。强哥还让陪着观察一会，看有什么可以协调的。后面我就继续show设备信息，3750的console口在设备后面，我得翻到机架背面去操作，手提电脑的电源线插在那边的插座上没有反应，还好，我带了插座，正好用上，乘着show tech-support的时候，我就去抄IP电话的号码和IP地址，还好，有查过资料，问题不大，CISCO 7970的IP电话还是触摸屏的，很高级。
最后我再向前台的MM说明网络运行的情况，表明网络故障不是因为厦门这边的原因，然后就让她签了项目服务单，准备返回福州了。一趟下来搞得有点狼狈，直奔火车站就回来了。晚上就照着以前伙伴填写的表格和文档做巡检的一些表单，因为这次遇到了网络上的故障，跟以前的不一样，第二天我有问了下强哥，他让我如实填写show回的logging信息，说明处理过程，打电话确认厦门安永的网络是否已恢复正常。
填好表单后我就发给耿哥了，这次巡检算是结束了吧。总算是活着回来了，把强哥也骚扰的够呛。做项目的确和在电脑和SPOTO机房做实验不一样，现场环境很考验人的。
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发表于 2010-6-5 01:03:44
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