苏州XX房产公司项目体验

xj0921

本次房地产项目分为上海、苏州、杭州3个点，每个点派一名工程师前往。我于5月24号来到公司，为了确定去向，君哥和灿原老师分别对我们进行了模拟面试，主要是针对和客户沟通这方面的软技能培训。通过面试我已经感受到了我在沟通方面能力的欠缺，同时他们也给了我很多建议，令我受益良多，最终确定我去苏州。此次项目是我的第二次项目，但是因为这次是单独一个人出去做，而且是外地，对于没单独出过上海的我来说是一个不小的挑战，所以心里是很没有底气的，不过我想既然下决心了，就要去努力做好
      下午5点多，给客户打了电话，主要是预约了下时间，还有问了下交通路线。最终帮客户约了10点左右到现场、线路的话客户和我说的是打的和快线2号（公交）都可以。据客户说打的需要15分钟左右。打完电话，我自己算了下，从上海到苏州大概需要半小时，我本着宁愿早到也不迟到的想法去上海南站买8点半的车票。结果在上海南站买票的时候说8点的票都没了，只有9点18分的，早的话有7点多的（7点我是肯定赶不急的- -） ，没办法只有买了9点18分的票。
      买完票回公司，继续研究项目流程，呆到9点多回学校。到学校的时候10点多了，洗完澡继续看项目流程，短短几页纸的流程我看了好多遍，一直看到晚上将近3点（感觉我都可以背下来了 ）。大概是熟悉了项目流程的关系，心里也没有一开始那么紧张。
      根据项目流程，我过去主要做的事情就是路由器的更换，新的路由器上的配置已经都有了，我只是做一下测试，如果没有问题就把旧设备（防火墙或路由器）撤下来换上新的路由器。还有1个就是网络打印机，如果新路由器上配置的DHCP自动获取的网段和旧设备上是不同的话，需要修改网络打印机的IP地址，并为客户添加打印机。
      第二天一早6点我便出门了，8点多一点到达了上海火车站候车大厅，一路上都在回忆项目流程，生怕自己忘了。9点18分终于搭上了去苏州的动车，心情复杂- -
      9点50到了苏州，因为帮客户约的是10点，我便给客户打了个电话，说明了下情况，说了句抱歉，可能晚个半小时到，客户很和气的说没事。出了苏州站，我开始寻找出租，不料发现出租等候区排着长长的队伍，如果真要等的话估计一小时都不夸张，突然感到了强烈的迷茫。 没办法，再联系了客户，根据客户的指示，我找到了相应的公交，最后实际到达公司时间为10点40。
      到了公司后，客户带我看了下新设备，我惊奇的发现那里有2台881和1台2811，因为我一直以为需要装的只是1台路由器，没想到是3台。打电话和公司确认后，终于清楚了在他们公司里需要装的是1台2811，另外2台881分别是装在他们公司的2个工地上的，工地就在公司附近不远。
      公司项目现场：公司里有一个网管陪同（也是一个外包的工程师，不过他不懂路由器的具体配置的），我根据项目流程，先记录下了公司目前使用的私有IP网段、子网掩码、公网IP、DNS地址等等的信息，然后登入新路由器上查看配置是否正确，我发现新的路由器也是采用DHCP，但是所使用的私有地址网段和旧设备上设的是不同的。也就是意味着我要修改打印机IP地址。因为找不到机架螺丝，所以我和网管就直接把路由器放在了机架上，结果发现从juniper防火墙上拔下来的网线长度不够，经过我一系列的努力，最终是把网线插了上去，不过距离是刚好够的（在这个过程中经常有员工会来询问什么时候能好，他们工作需要用网的，所以压力越来越大，生怕弄不好被客户抱怨 ）。插好网线后我用笔记本测试，网络连通性正常，这时心情终于放松了一点，不过麻烦事马上接踵而来。那个网管知道私有网段从192.168.5.0改到了192.168.50.0后，利用远程桌面把服务器的IP地址改成了50.1，改完之后发现再也登不上服务器了。经过一系列的分析和问题排查，我们觉得可能是IP地址发生冲突，最终的解决是打开服务器机柜手动修改了服务器IP地址，改成比较靠后的，这样这个IP地址就不太会被别的客户机获取，以此来避免IP冲突（这个过程是漫长的，包括机柜钥匙找不到，打开机柜后发现服务器屏幕和键盘都是坏掉的，所以我们外接了屏幕和键盘，另外还有几个员工说服务器上的某个软件不能用了等等），总之突发情况一件接一件，由于对服务器没什么了解，这些事都是由网管在做，我只是做做帮手。幸运的是那个网管人很不错，也不说我什么，一直都很客气，有时候我听到客户的抱怨，也感到很抱歉，他也一直都帮我说没事。网络打印机的设置，他们公司里联系了一个专门负责打印机的人来配置调试的，所以也没我多大的事情，感觉我是在混经验 ，据我观察的网络打印机配置，首先是在打印机上设置好IP地址和默认网关信息，然后到每一台客户机上选择打印机，然后点属性，其中有个端口的选项卡，在里面把打印机的IP地址换成新设的IP就可以了。离开公司去往下个地点的时间已经是下午快2点了。
      工地现场2：进入机房，确定了需要换的设备是一台电信的路由器后，开始工作。首先使我感到郁闷的是旧设备上有8个端口（全插满的），而881上只有4个局域网端口，所以端口不够用了。经过查看，那里有2台交换机48个口全插满了，但是实际那边的电脑只有20台左右，也就是交换机上的口很多都不是必须的。最终的解决方案是把交换机上端口灯不亮的拔下来几个，把多的线插入交换机。换上新设备后我们又惊奇的发现，笔记本直接接路由器能上网，但是接交换机又不能上网了。我们怀疑是刚才插入的线产生了环路，然后我们将刚才的线全部拔出，一根根线往里插，最终找到了会产生环路的那根线，至此网络终于通了（在这个过程中我们也花费了很多时间，因为交换机上的线大多数都是没有贴标签的，在这种环境下我们不知道哪根线是到哪的，某些员工不能上网，我们也只能一根根线去试），打印机的设置依旧是刚才那个专门负责打印机的人设的。等打印机也设置好了，我们前往下一个点，目前时间已经下午4点多了。
     工地现场3：这个地方是最顺利的，因为就6台左右的电脑，设备也很少，机器上架后网络就直接连通了。项目结束时间为5点左右。终于可以撤回上海了
     公司的车送我到了公交站点，我乘公交回到了苏州火车站，时间为6点多一点，接着去买票，发车时间为7点20。乘车回上海后，到达寝室时间为9点半。此时我只想洗个澡，好好休息下，再吃点东西。
     虽然项目到最后是完成的，但是感觉这一天过的还是很坎坷的，自己的能力也确实不够，如果现场没有那个好心的网管那么帮忙，估计我一个人要顶不住了，一面是设备，一面是公司客户，作为一个网络工程师，搞定设备是必须的，但是更主要的还是要能和客户沟通好，否则客户不断给你施压，质疑你的工作，心情是会变的十分沉重的，这样是很难顺利完成项目的。还有的就是要时刻做好应变的准备，因为无论你事先做了多少准备工作，到了项目现场那个状态是完全不一样的，突发情况也是非常的多。我觉得我不仅在技术上还是在与客户的交流上，还需要好好的磨练，感觉现在这个状态真的是差太多了。不过我会继续努力、坚持的

linmin

辛苦了吖。感谢你的分享

winford.

很详细的项目分享，再接再厉
在一次次的实战中提升自己

自由飞翔

今天的努力就是明天的回报，，加油，珍惜这些机会，争取未来一年时间里面你们有更好的突破。

roy

看到你的进步了哦，以后这样的机会还有很多，大家都要努力加油啦！

明天¤晴天℃

一次很好的历练

继续加油

Luq0321

客户有请你吃饭很不错了   我比较作孽啊

chinamoon

文章写得相当不错。

林原静羽

LZ的分享相当详细
辛苦了
每一次的项目都是锻炼的机会，亦是成长的机会
LZ加油

喵喵

你们都是好样的，不放过任何的锻炼的机会！！相信你们一定会再接再厉的~~